Человеку, который покупает iPod или незадачливо держит напичканный чипами планшет, может не повериться: в век технологий и стремительного роста ее обновления остаются до банального неразрешенные средневековые проблемы. То ли американский Беверли-Хиллз, то ли русская Рублевка, всегда будут существовать символы несметных богатств, географически обозначающие его обладателей.

Но и всегда будут приходить отважные "робин-гуды", которые с этими богачами и станут отважно бороться.
И, как оказалось, в отличие от недвижимости богачей, у последних с подвижностью все в порядке.

Если есть несправедливый и богатый купец, то должен появиться бедный и честный бедняк. Можно, конечно, для полноты картины придумать такую же бедную, но красивую девицу, которая обручена с бедняком, но которую так добивается богач. Пророк Нафан, например, решил слегка отойти от норм сего жанра и нарисовал перед взором царя Давида портрет бедняка и овечки (2 Царств 12 глава).

Сценарий древний. Но это обязательная ролевая палитра для сказки. Стандартно, но без этого в данном жанре никуда.
Возможно, нам и не нужна красавица, но жанровая, например, для восточного повествования классовая борьба является неотъемлемой темой не только восточной саги, но и нашего современного общества. И эта сага приходит на ум, когда обращаешь внимание на то, как сегодня бедняки нападают на офисы Уолл-стрит. Они организуют палаточные лагеря, маршируют по улицам, дают интервью корреспондентам, а также терпят преследования со стороны полицейских. Вот и страсти накаляются, когда уже в Денвере нападающие на здание парламента стали мишенью для резиновых пуль полицейских.

Акция "Оккупируй Уолл-стрит", будучи генерируема в США, перебралась в скором времени в Европу. Демонстрации проходят уже в 80 странах. Тезис простой: накопленные богатства меньшинства должны быть справедливо распределены среди бедного населения. И, что характерно, здесь нет речи о том, чтобы просто отнять или забрать деньги дельцов. "Повстанцы" предлагают брать с богачей налог, что-то вроде десятины. И даже не десятины, а однопроцентного налога со всех валютных сделок, которые совершаются в мировом глобальном пространстве банковской информационной сети. Это что-то вроде мирового казино.

На самом деле, большинство игроков в экономическом поле представляют собой финансовых операторов, которые буквально создают немыслимые богатства при помощи единственного щелканья компьютерной мыши. Это уже далеко не трудовой пролетариат. Это некая новая каста дельцов, которые при помощи проникновенного понимания и внимания к рынку могут за доли секунды буквально "срубать" деньги. Для этого нужно увидеть разницу в стоимости тех или иных активов при медвежьем падении или бычьем подъеме рынка.

Но здесь мы не будем рассуждать об апокалиптической подоплеке (любимая тема христиан) этих полных драматизма событий. Хотя среди восставших граждан есть и прилично обеспеченные люди. Не вставим мы слова и о социально-политическом толковании мотивов демонстрантов: вроде как из крейсеров по Капитолию не стреляют, матросы никого не связывают и никуда, типа подвальных помещений, не уводят. Поэтому нужно ли христианам участвовать в таких мероприятиях - это судить каждому лично. Да, есть стычки с полицией, но особого кровопролития, насколько мы знаем, там не происходит. Наших же "робин-гудов" в России днем с огнем не сыщешь - мы прекрасно помним наши "марши несогласных". Хотя мысль брать с коррумпированных чиновников (вернее, с их жен) в качестве процента десятину - идея заманчивая..

В любом случае, мировая экономика, а также общество, получили еще один сигнал. Сигнал для того, чтобы что-то делать, что-то менять. Если раньше человеку могло просто повезти на рынке труда, то это оправдывалось именно везением. Профессия того или иного человека буквально выстрелила. Ее прорвало. И он оказался нужным и востребованным. Но теперь "поколение пепси" интересуется исключительно теми профессиями, которые высоко оплачиваются. И они хотят получать за свою работу большие деньги уже прямо сейчас.

То же самое обстоит и в мире. Все цивилизованные европейские и североамериканские граждане стали интересоваться исключительно экономикой, бизнесом и финансами. Офисной работой. Воротничковой. Сколько юношей и девушек мечтают работать в Газпроме? Так, что даже пришлось приглашать иммигрантов-гастарбайтеров, чтобы заполнить социально нереспектабельные рабочие ниши. И произошел разрыв между теми, кто сидит на "уолл-стритах", и теми, кто делит коммуналку на десятерых. Или же, если рассмотреть менее драматичные ситуации, молодые выпускники элементарно не могут найти себе работу. Ведь производство вывозится за границу.

Какова же мораль? Как кажется, Писание постоянно настаивает на одной простой мысли: у каждого человека есть свои собственные таланты и дарования. Скажем так: призвание. Да, сегодня, возможно, твоя профессия (лат. от profiteor "объявлять своим делом") не является востребованной и хорошо оплачиваемой. Но именно она дает тебе драйв, она предоставляет тебе энергетику, она помогает человеку чувствовать себя реализованным, как мы говорим: быть на своем месте. И стать в своем обществе благословением для окружающих людей.

Во-вторых, пророки уже указывали на то, что человеку при этом нужно прежде всего сконцентрироваться не на прибыли, а на состоянии благодарности Богу: "Хотя бы не расцвела смоковница и не было плода на виноградных лозах, и маслина изменила, и нива не дала пищи, хотя бы не стало овец в загоне и рогатого скота в стойлах, - но и тогда я буду радоваться о Господе и веселиться о Боге спасения моего" (Авв. 3:17-18). Поэтому он заканчивает свою мысль следующим образом: "Господь Бог - сила моя: Он сделает ноги мои как у оленя и на высоты мои возведет меня!" (3:19). У человека, который верен своему делу, все обязательно в скором времени получится. Лишь бы было видение и лишь бы не ослабел. Ведь еще Соломон напоминал: "Видел ли ты человека проворного в своем деле? Он будет стоять перед царями, он не будет стоять перед простыми" (Притчи Соломона 22:29). А певец в книге израильских гимнов вдохновляет: "Сеявшие со слезами будут пожинать с радостью", ибо "с плачем несущий семена возвратится с радостью, неся снопы свои" (Псалом 125:5-6).

Конечно, все это замечательно. Однако в обществе, тут в России или же за рубежом, ситуацию трудно прокомментировать только при помощи горстки отрывков из Священного Писания. О полезности труда, протестантской этики и пр. никто не спорит - их актуальность проверена временем. Однако простые люди страдают от алчности и от тех законов и порядков, которые должны быть пересмотрены и изменены. Иначе мы начинаем цитировать несколько другие библейские принципы. В таком случае, в качестве напоминания о социальных потрясениях на голову правителей и начальствующих придут многочисленные увещания и предостережения пророков.

Именно они более всего говорили о социальных проблемах в Библии. А если и они не будут услышаны сильными мира сего, тогда импульсы и сигналы перерастут в волны и ураганы.

Виктор Шленкин ,

Искусство словесной атаки Бредемайер Карстен

Реакция на предметном уровне - «Правил трех Т»

При первых же признаках начинающейся конфронтации, ставящих под сомнение вашу репутацию» имидж или компетентность, имеет смысл применить стратегию окончания конфронтации на предметном уровне. Это означает, что вы быстро, безболезненно и настойчиво возвращаетесь к обсуждению основной темы.

Представим себе, до сих пор разговор был конструктивным и протекал по-деловому. Внезапно и почти незаметно он

превратился в обсуждение посторонних тем, отклонившись, таким образом, от главной цели. Существуют расхожие нападки личного характера и словесные атаки, которые призваны оказать на вас давление или похоронить вашу репутацию. В такой ситуации вы должны стремиться к тому, чтобы вернуть обсуждение к главной теме. Уместная реакция N 1 заключается в «правиле трех Т»:

Touch -Turn -Talk 1

1. Touch - Оценка: дайте оценку теме разговора с точки зрения цели дискуссии.

2. Turn - Возврат: вернитесь к главной теме.

3. Talk-Углубление: углубитесь в главную тему, чтобы она снова стала основным предметом обсуждения.

Touch - Оценка: «Пожалуйста, не переходите на посторонние темы. Давайте останемся в русле обсуждения главной темы нашей дискуссии и не будем отклоняться от нее».

Turn - Возврат: «Наша тема сегодня - логистика продукта XYZ на вашем предприятии».

Talk - Углубление: «Я как раз хотел обратить ваше внимание на негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем обеспечить безупречную логистику? Один из способов состоит в том, что…»

1 От англ. touch - касаться, turn - направлять, talk - разговаривать. - Прим. пер.

Альтернативный вариант, актуальный в случае личных выпадов:

Touch в повелительном наклонении: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы».

Turn: «Наша тема сегодня - логистика продукта XYZ на предприятии».

Talk: «Я указал уже на те факторы, которые оказали негативное влияние на паши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем обеспечить безупречную логистику? Один из способов состоит в том…»

Совет: на совещании за «круглым столом» или в дискуссии используйте прием Touch-Turn-Talk вместе со зрительным контактом.

Touch/Зрительный контакт с адресатом; вы говорите: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы».

Turn/Смена зрительного контакта; смотря на другого собеседника, вы говорите: «Наша тема сегодня - логистика продукта XYZ на предприятии».

Talk/Второй собеседник становится адресатом; вы говорите: «Я указал уже на те факторы, которые оказали негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем обеспечить безупречную логистику? Один из способов состоит в том…»

Только так можно гарантированно исключить первого адресата из разговора. Зрительный контакт означает: Ну, у кого-нибудь есть возражения?! Вы в любом случае не хотите возвращения к посторонней теме.

Преимущества «правила трех Т» очевидны:

Вы последовательно занимаете позицию лидера в разговоре;

Вы не принимаете отклонений от темы разговора;

Вы активно исключаете из разговора посторонние темы и не вдаетесь в обсуждение настроения присутствующих;

Вы непоколебимы в своей позиции и строго придерживаетесь темы;

Вы пресекаете перебранки и остроты по поводу компетентности присутствующих;

Все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла;

Вы быстро и настойчиво пресекаете бестактное поведение участников;

При этом вы не только отвечаете на вопросы, но и ак-центируете внимание аудитории на четких формулировках;

Вы отвечаете только на те вопросы, которые помогают продолжать дискуссию, соответственно оценивая их по достоинству.

Обдумайте: каждый ответ оправдывает заданный вопрос!

Пожалуйста, соблюдайте следующие принципы:

Формулируйте позитивные высказывания.

Неправильно: «Душевный настрой - не тема сегодняшней встречи!»

Правильно: «Наша тема сегодня - логистика, разъясните, пожалуйста, вашу позицию по этому вопросу!»

Подчеркните сказанное однозначной оценкой.

Неправильно: «Таким образом, мы быстрее достигнем

поставленной цели».

Правильно: «Только так мы сможем быстро достичь цели нашего разговора».

С самого начала пресекайте переход к посторонним темам и

лишь затем возвращайтесь к главной теме обсуждения.

Неправильно: «Сейчас речь идет о предприятии в целом,

а не о вашей конкретной области».

Правильно: «Сейчас речь идет не о вашей области

деятельности, а о предприятии в целом».

Формулируйте свои высказывания кратко и четко.

Неправильно: «Ну вот, так сложилось, что мы уже многократно пытались перейти к обсуждению этой темы, конечно, при определенных обстоятельствах…»

Правильно: «… к теме. Мы все разделяем мнение относительно того, что…»

Избегайте любых сравнений, ограничений, объявления себя интеллектуальным банкротом и обнаружения признаков коммуникативной некомпетентности.

Неправильно: «Возможно, пришло время обсудить, хотя возможно - и я в любом случае это одобряю - но здесь ведь тоже есть противоречия…»

Правильно: «Вернемся к предложенным решениям проблемы. Это были…»

В разговоре/дискуссии употребляйте не вопросы, а обращения непосредственно к аудитории.

Неправильно: «Не могли бы мы вернуться к нашей основной теме «Логистика»?

Правильно: «Господин Майер, пожалуйста, расскажите подробнее о вашем предложении решения проблемы!»

Откажитесь от повторов и негативных высказываний, они усиливают ошибочное представление и закладывают основу для упреков в ваш адрес.

Неправильно: «Плохой имидж? Нет, наш имидж совсем не плох».

Правильно: «Нет, у нас хороший имидж в глазах общественности!»

Типичные и возможные примеры Touch/Оценки

Вопрос был поставлен в другом контексте;

Это не главная тема;

В этом и состоит наш главный вопрос;

Речь сейчас не об этом;

Это ваше личное мнение;

Вы обобщаете;

Наши клиенты спрашивают о другом;

Это другой аспект;

Верно/неверно;

Это спекуляция;

Это вы так полагаете;

Потому что вы воспользовались неверной информацией;

Это неверное впечатление.

При негативных высказываниях в ваш адрес, в адрес вашей компании по поводу имиджа, компетентности, образования или опыта запретите себе задавать встречные вопросы, потому что обычно освоившие риторику противники на такие вопросы отвечают.

Пример неудачного встречного вопроса

Атака: «В компании у вас плохой имидж!» Убийственный встречный вопрос: «Почему вы так решили?»

Возможный ответ:

l. Bce сотрудники отзываются о вас плохо.

2. Никто не ожидает от вас удачного завершения этого проекта.

З. Вы только что потопили важный проект.

Если вы заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы:

«Как вы пришли к такому ошибочному мнению?»

Только так можно быть уверенным» что все сказанное вашим оппонентом проиграет в восприятии присутствующими вашей оценки.

Вообще «Оценка» и «Возврат» в ответах-возражениях часто противопоставляются друг другу:

Считается:

Чем сильнее упрек, тем настойчивее возражение.

Этот контраст особенно заметен в противопоставлениях:

«Touch - Оценка» «Turn - Возврат»

Спекуляция Доказательство

Оценка Факт

Личное впечатление Подтверждение

Оценка Результат

Предположение Результат

Теория Практика

Несколько примеров метких ответов, которые, конечно, намеренно сформулированы позитивно :

«Вы когда-нибудь посещали семинары по риторике?»

Неверный ответ : «Да!»

Возможная реакция противника: «А почему тогда это незаметно?»

Верный ответ :

Turn и если вы проанализируете мои выступления, то определенно придете к выводу,

Talk что я, например, применяю метод пяти предложений в своих высказываниях».

«Почему у вашей компании плохой имидж?»

Неверный ответ : «Плохой имидж? Как вы пришли к такому

И тут ваш противник развернется в полную силу.

Верный ответ :

Touch «У вас сложилось ошибочное мнение.

Turn В действительности как в глазах общественности, так и по мнению наших клиентов, имидж компании безупречен

Talk Доказательством этому может служить полученная в этом году награда за…»

Из книги Стратегическое управление автора Ансофф Игорь

4.3.2. Реакция организации В гл. 3.3 мы использовали метод приведения в соответствие окружения, стратегии и потенциала для определения профиля возможностей управления, необходимых для обеспечения реакции фирмы на какой-то определённый уровень изменений окружения. В этой

Из книги Богатый ребенок, умный ребенок автора Шарон Роберт Кийосаки

СИСТЕМА ТРЕХ КОПИЛОК Когда я был маленьким мальчиком, мой богатый папа попросил меня купить три разных копилки. На каждую из них он наклеил по ярлыку. Церковная десятина. Богатый папа верил в пожертвования церквям и в благотворительность. 10 процентов своего валового

Из книги Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач автора Хёрст Марк

Реакция на ноль Пустой почтовый ящик подразумевает наличие в нем нуля – да, ровно нуля – сообщений. Есть глубокое различие между тем, сколько у вас сообщений: несколько или ни одного. У тех, кто много лет проработал с переполненным почтовым ящиком и теперь видит, что в нем

Из книги Управляя рисками. Клиринг с участием центральных контрагентов на глобальных финансовых рынках автора Норман Питер

9.2. Реакция США К тому времени, когда была опубликована статья Бернанке, центральные контрагенты в США уже предприняли шаги по устранению наиболее явных недостатков, которые обнаружились в ходе кризиса 1987 года. OCC заменила своего главного внешнего поставщика

Из книги Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов] автора Герасименко Алексей

Сравнительный анализ трех DCF-методов Итак, к настоящему моменту мы рассмотрели три основных DCF-метода. «Классический» метод с использованием WACC. Метод оценки с помощью скорректированной дисконтированной стоимости (APV, или Adjusted Present Value). Метод оценки с помощью

Из книги Тайный язык денег. Как принимать разумные финансовые решения автора Крюгер Дэвид

Визит трех духов В книге Чарльза Диккенса «Рождественская песнь в прозе» главного героя по имени Эбинезер Скрудж посещают три духа, которые помогают ему поднять завесу и увидеть истинную картину его жизни. Эбинезер, человек, который никогда не думал ни о чем, кроме денег,

Из книги «Упрощенка» с нуля. Налоговый самоучитель автора Гартвич Андрей Витальевич

Сравнение трех систем налогообложения Как уже говорилось выше, ЕНВД могут применять предприятия и предприниматели, в то время как патентную систему налогообложения могут применять только предприниматели.Список видов деятельности, для которых применим ЕНВД, у?же, чем

Из книги Турбостратегия. 21 способ повысить эффективность бизнеса автора Трейси Брайан

Правило трех Если вы хотите принимать правильные кадровые решения, используйте следующий весьма эффективный метод. Он замедляет процесс принятия решения, зато повышает качество сделанного вами выбора. Для него характерна простота, убедительность и высокая

Из книги Зависть и другие вечные двигатели рекламы автора Иванов Алексей Николаевич

Правило трёх «Б» Зависть – чувство дискомфортное, раздражающее. Желая от него избавиться, наши современники изо всех сил рвутся вперед и стараются покинуть ряды тех, кто завидует. Они готовы платить любые деньги, чтобы стать теми, кому завидуют. Количество завистников –

Из книги Квадрант денежного потока автора Кийосаки Роберт Тору

Эта книга состоит из трех частей Часть I фокусируется на ключевых внутренних различиях между четырьмя квадрантами. Она показывает, почему определенные категории людей тяготеют к определенным секторам и часто застревают в них, сами того не осознавая. Первая часть

Из книги Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания автора Митчелл Джек

Часть вторая От трех костюмов до трех тысяч Развитие обнимающей компании Глава 12 Забота о людях – прежде всего В каком-то смысле все это – магазины, свежий кофе и объятия – началось с язвы желудка.Когда я был маленьким, Уэстпорт был совсем другим. Он был не только

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

Уровень 1. Реакция На этом уровне определяют, как участники обучения реагируют на него. В некотором смысле это представляет собой измерение удовлетворенности непосредственного заказчика. Д. Киркпатрик предлагает для того, чтобы оценить реакции, следующие шаги:

Из книги Как заключить любую сделку автора Шук Роберт Л.

Одно из трех Многолетний опыт убедил меня в том, что чем больше вариантов выбора получают покупатели, тем труднее им принимать решение. Хотя я не располагаю конкретными доказательствами, подкрепленными официальными исследованиями, мне много раз приходилось наблюдать,

Из книги Несправедливое преимущество. Сила финансового образования автора Кийосаки Роберт Тору

Табурет на трех ножках В условиях старой экономики финансовые консультанты часто уподобляли пенсионное обеспечение табурету на трех ножках. Одной ножкой были личные сбережения, другой – пенсионные отчисления нанимателя, а третьей – система социального страхования.

Из книги Реклама. Принципы и практика автора Уэллс Уильям

Из книги Управление отделом продаж автора Петров Константин Николаевич

Стимул-реакция В основе подхода стимул-реакция лежит общеизвестный факт, что любое воздействие на органы чувств человека порождает ответную реакцию. Начинающие продавцы должны выучить, какие действия или слова (т. е. воздействие на потребителя) какую реакцию чаще

правило трех "Т" по Мишелю Одену
Три Т:
"Тишина"
"Тепло"
"Темнота"
В родах ключевое значение играет гормон окситоцин. А вырабатывается он с помощью неокортекса, это кора головного мозга, и как только она реагирует на яркий свет, шум, вопросы, или пытается спасти роженицу от холода, так сразу страдает выработка окситоцина.
для лучшего раскрытия шейки матки достаточно соблюдать правило трех Т) и конечно расслабиться и раскрыться схваткам. зажимаясь, крича мы лишь продливаем роды. надеюсь что все это мне пригодится, и не буду терять голову, как все об этом пишут!

Comments

Если получится в перерывах между надо отключатся. Прям впадать в спячку:) не знаю кому как, мне здорово помогло. Я наслушалась и начиталась, что нужно ходить, двигаться. В итоге промучилась 4,5 часа, ходила, приседала, делала всякие упражнения, а пришла гин и говорит, что раскрытие всего 2 см. Я отчаялась и просто повалилась на кровать. Лежала, дышала, в перерывах отключала мозг и проваливалась в сон, в итоге за 3 часа матка открылась полностью и родила:)

- @juliakm классно) спасибо что делитесь опытом, я тоже читала что силы все уходят на схватки, а на потугах сил нет

- @asselka909, пожалуйста:)

Download Mom.life app to meet new friends, chat about your kids and pregnancy, share advice and more!

1. К – Оценка: дайте оценку теме разговора с точки зрения цели дискуссии.

2. П – Возврат: вернитесь к главной теме.

3. Д – Углубление: углубитесь в главную тему, чтобы она опять стала основным предметом обсуждения.

Пример

К – Оценка: «Пожалуйста, не переходите на посторонние темы. Давайте останемся в русле обсуждения главной темы нашей дискуссии и не будем отклоняться от нее».

П – Возврат: «Наша тема сегодня – логистика продукта XYZ на вашем предприятии».

Д – Углубление: «Я как раз хотел обратить ваше внимание на негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем обеспечить безупречную логистику? Один из способов состоит в том, что…»

Альтернативный вариант, актуальный в случае личных выпадов:

К (в повелительном наклонении): «Не стоит начинать полемику. Пожалуйста, придерживайтесь основной темы».

П: «Наша тема сегодня – логистика продукта XYZ на предприятии».

Д: «Я отметил уже те факторы, которые оказали негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем обеспечить безупречную логистику? Один из способов состоит в том…»

Совет : на совещании за «круглым столом» или в дискуссии используйте прием КПД вместе со зрительным контактом.

К / Зрительный контакт с адресатом

Вы говорите: «Не стоит начинать полемику, пожалуйста, придерживайтесь основной темы».

П / Смена зрительного контакта

Глядя на другого собеседника, вы говорите: «Наша тема сегодня – логистика продукта XYZ на предприятии».

Д / Второй собеседник становится адресатом

Вы говорите: «Я указал уже на те факторы, которые имели негативное влияние на наши производственные циклы. Итак, каким образом мы в приемлемые сроки сможем обеспечить безупречную логистику? Один из способов состоит в том…»

Только так можно гарантированно исключить первого адресата из разговора. Зрительный контакт означает: у кого-нибудь есть возражения?! Вы в любом случае не хотите возвращаться к посторонней теме.

Преимущества «правила КПД» очевидны:

Вы последовательно занимаете позицию лидера в разговоре;

Вы не позволяете другим отклоняться от темы разговора;

Вы активно исключаете из разговора посторонние темы и не вдаетесь в обсуждение настроения присутствующих;

Вы непоколебимы в своей позиции и строго придерживаетесь главной темы;

Вы пресекаете перебранки и остроты по поводу компетентности присутствующих;

Все ваши маневры не выходят за рамки вежливости и здравого смысла;

Вы быстро и настойчиво пресекаете бестактное поведение участников;

При этом вы не только отвечаете на вопросы, но и акцентируете внимание аудитории на четких формулировках;

Вы отвечаете только на те вопросы, которые помогают продолжать дискуссию, соответственно оценивая их по достоинству.

Помните, что каждый ответ оправдывает заданный вопрос!

Пожалуйста, соблюдайте следующие принципы:

Формулируйте позитивные высказывания.

Неправильно: «Душевный настрой – не тема сегодняшней встречи!»

Правильно: «Наша тема сегодня – логистика. Разъясните, пожалуйста, вашу позицию по этому вопросу!»

Подчеркните сказанное однозначной оценкой.

Неправильно: «Таким образом мы быстрее достигли бы поставленной цели».

Правильно: «Только так мы сможем быстро достичь цели нашего разговора!»

Негативные формулировки ставьте в начало фразы, а позитивные – в конец.

Неправильно: «Сейчас речь идет о предприятии в целом, а не о вашей конкретной области».

Правильно: «Сейчас речь идет не о вашей конкретной области, а о предприятии в целом».

Формулируйте свои высказывания кратко и четко.

Неправильно: «Ну вот, так сложилось, что мы уже многократно пытались перейти к обсуждению этой темы. Конечно, при определенных обстоятельствах…»

Правильно: «Вернемся к теме. Мы все разделяем мнение относительно того, что…»

Избегайте любых сравнений, ограничений, объявления себя интеллектуальным банкротом и обнаружения признаков коммуникативной некомпетентности.

Неправильно: «Возможно, пришло время обсудить это, хотя наверное – и я в любом случае “за” – но здесь есть свои минусы…»

Правильно: «Вернемся к предложенным решениям проблемы. Первое решение…»

В разговоре/дискуссии употребляйте не вопросы, а непосредственные призывы в повелительном наклонении.

Неправильно: «Не могли бы мы вернуться к нашей основной теме логистики?»

Правильно: «Господин Майер, пожалуйста, расскажите подробнее о вашем решении проблемы!»

Откажитесь от повторов чужих негативных высказываний: это усиливает ошибочное представление и закладывает основу для упреков в ваш адрес.

Неправильно: «Плохой имидж? Кто вам сказал, что у нас плохой имидж?»

Правильно: «Нет, у нас хороший имидж в глазах общественности!»

Типичные и возможные примеры «К»/Оценки

Вопрос был поставлен в другом контексте;

Это не главная тема;

В этом и состоит наш главный вопрос;

Речь сейчас не об этом;

Это ваше личное мнение;

Вы обобщаете;

Наши клиенты спрашивают о другом;

Это другой аспект;

Верно/неверно;

Это спекуляция;

Это вы так полагаете;

Вы воспользовались неверной информацией;

Это неверное впечатление.

При негативных высказываниях в ваш адрес, в адрес вашей компании по поводу имиджа, компетентности, образования или опыта запретите себе задавать встречные вопросы. Ведь подкованные в риторике противники в ответ на такие вопросы могут открыть самый настоящий «огонь на поражение».

Пример неудачного встречного вопроса

Атака: «В компании у вас плохой имидж!»

Неудачный встречный вопрос: «Почему вы так решили?»

Возможный ответ:

1. Все сотрудники отзываются о вас плохо.

2. Никто не ожидает от вас удачного завершения важного проекта.

3. Вы только что провалили серьезный проект.

Если вы все-таки заинтересованы в развитии темы, советую задавать только оценочные вопросы: «Как вы пришли к такому ошибочному мнению?»

Только так можно быть уверенным, что все сказанное вашим оппонентом проиграет в глазах присутствующих и они доверятся вашей оценке.

Вообще «Оценка» и «Возврат» в ответах-возражениях часто противопоставляются друг другу.

Считается:

Чем сильнее упрек, тем настойчивее возражение.

Этот контраст особенно заметен в противопоставлениях:

Несколько примеров метких ответов, намеренно сформулированных развернуто и, таким образом, позитивно:

«Вы когда-нибудь посещали семинары по риторике?»

Неверный ответ: «Да!»

Возможная реакция противника: «А почему тогда это незаметно?»

Верный ответ .